來源：財聯(lián)社

　　從當?shù)貢r間周五開始，英國巴克萊銀行的用戶驚訝地發(fā)現(xiàn)，無法使用這家銀行進行付款、轉(zhuǎn)賬等操作。更令人驚訝的是，這個故障持續(xù)了24個小時還沒完全修好。

　　截至北京時間周日凌晨，巴克萊銀行的官網(wǎng)依然顯示：很抱歉，仍在修復前一天發(fā)生的系統(tǒng)問題。

　　爆發(fā)故障的時間點，恰逢月末的周五發(fā)薪日，以及英國自主報稅的節(jié)點，使得影響更加嚴重。

　　“請尋求家人、朋友的幫助”

　　在金融穩(wěn)定委員會（FSB）的全球系統(tǒng)重要性銀行名單中，巴克萊銀行與中國“四大行”，以及美國銀行、德意志銀行、瑞士銀行一起位列第二檔。作為地球上最重要的銀行之一，出現(xiàn)連續(xù)兩天無法穩(wěn)定提供基本服務的狀況，本身就很匪夷所思。

　　據(jù)英國廣播公司報道，即便是在爆發(fā)IT故障的第二天，巴克萊的客戶依然會在支付和轉(zhuǎn)賬過程中遇到間歇性錯誤，導致無法購買嬰兒奶粉，以及完成購房和搬家的重要支付。

　　用戶收到通知的顯示，他們銀行卡的余額可能不正確。例如一些他們已經(jīng)支付的款項可能沒有更新，請不要重復嘗試付款。巴克萊同時發(fā)出警告稱，詐騙者通常會利用這樣的時機發(fā)送假裝是銀行的信息，請務必保持警惕。

　　巴克萊銀行的一位發(fā)言人表示，銀行正在“努力解決問題”，并將“確保沒有受影響的客戶遭受損失”。

　　作為英國最大的銀行之一，巴克萊擁有超過2000萬英國零售客戶，處理40%的英國信用卡和借記卡交易。

　　據(jù)英國《天空新聞》報道，就在英國人為“錢在卡里、取不出來”焦頭爛額之際，巴克萊銀行又給他們的憤怒火上澆油了一把。

　　在社交媒體上回應一位用戶的投訴時，巴克萊英國的賬號表示，你有沒有家人或朋友可以提供支持？遭到用戶憤怒否認后，巴克萊銀行默默貼出了兩個社會組織的鏈接，其中Trussell Trust是一個運營食品銀行的慈善機構。所謂的“食品銀行”，就是向貧困人群免費發(fā)放食品的組織。

　　英國稅務和海關總署：別慌

　　由于本周五正好是英國自主申報稅務的截止日期，許多人表示，由于銀行系統(tǒng)的故障，無法向稅務系統(tǒng)付款。

　　周五早些時候，英國稅務和海關總署（HMRC）警告稱，仍有數(shù)百萬人尚未提交申報，他們可能會面臨100英鎊的罰款。

　　對此，巴克萊銀行表示，一直與英國稅務系統(tǒng)保持聯(lián)系，他們已經(jīng)知道系統(tǒng)故障的問題。

　　HMRC的發(fā)言人表示，稅務相關的服務正常運作，因此消費者們能夠按時提交他們的報稅表。巴克萊的問題目前不會造成逾期罰款，因為這些罰款要到3月1日（還沒繳稅）才會開始征收。